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Salesforce actualiza Sales & Service Cloud con nuevas funciones

CIO Business Intelligence

El proveedor de software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Salesforce ha incorporado nuevas capacidades a Sales and Service Cloud con actualizaciones de sus ofertas Einstein AI y Data Cloud. La empresa también ha añadido a Sales Cloud otra función que denomina Sales Signals para ayudar a construir un pipeline de ventas.

Sales 111
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De la ‘sala de máquinas’ a la junta directiva: el nuevo rol del CIO, a debate en el CIO Summit 2024 

CIO Business Intelligence

Los debates marcaron, una vez más, gran parte de la agenda de la última edición de CIO Summit 2024 , celebrado en Madrid los pasados 25 y 26 de septiembre. La expansión digital protagonizó el primer panel, moderado por Alejandro Cadenas, vicepresidente asociado para Telecomunicaciones y Movilidad en Europa en IDC.

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Diez formas de evitar las consecuencias de un uso sin control de la IA en las empresas

CIO Business Intelligence

Como todo lo relacionado con la tecnología, la llamada ‘TI en la sombra’ o ‘shadow IT’, es decir, el uso de la tecnología por parte de los empleados sin que el área de TI tenga visibilidad y control sobre ello, también ha evolucionado. Y otros se sienten cómodos con la IA para tareas personales y ahora quieren la tecnología en el trabajo”.

Software 105
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Salesforce presenta agentes autónomos para equipos de ventas

CIO Business Intelligence

Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent y Einstein Sales Coach Agent, cuya disponibilidad general está prevista para octubre, estarán disponibles a través de Sales Cloud, con precios aún por anunciar. Con SDR Agent y Sales Coach Agent, Salesforce pretende llevar ese poder a los equipos de ventas.

Sales 114
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IA emocional, gemelos digitales de clientes y vendedores automáticos: el trío que transformará el área de ventas

CIO Business Intelligence

Pero, ¿en qué consiste cada una?: La IA emocional convierte los atributos del comportamiento humano en datos. Las organizaciones necesitan competencia en algoritmos de aprendizaje automático y personal con habilidades de ciencia de datos para construir o gestionar gemelos digitales de un cliente”.

Sales 115
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Los sectores más expuestos a la IA quintuplican su productividad

CIO Business Intelligence

La inteligencia artificial (IA) generativa se ha convertido en una palanca para impulsar la productividad en las organizaciones. El informe dibuja un impacto positivo de la IA en los mercados de trabajo en general, y en los niveles de productividad de las distintas economías, en particular.

Sales 106
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Universe, un viaje galáctico al corazón de la innovación como entrega de valor añadido

CIO Business Intelligence

Securitas, la multinacional de origen sueco entregada en cuerpo y alma a hacer de este un mundo más seguro, se aleja de la concepción tradicional de empresa de vigilancia. Universe nace como un ecosistema de experiencias inmersivas al abrigo del proyecto de transformación digital en el que está inmerso la compañía.

B2B 105